FAQ - Frequently Asked Questions

Versand & Lieferung

Preise, Versandkosten und Lieferinformationen

Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.

Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 4,99 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.

Die Versandkostenpauschale beträgt 4,99 Euro. Die Versandkostenpauschale enthält die gesetzliche Mehrwertsteuer. Da die Mehrwertsteuer auf die Versandkostenpauschale abhängig von den erworbenen Waren berechnet wird, kann sie sich mindern, wenn Waren zu niedrigeren Umsatzsteuersätzen erworben werden (z.B. bei Erwerb von Büchern). Das bedeutet, dass die Versandkostenpauschale erst im Rahmen des Bestellprozesses endgültig berechnet werden kann. Sie kann dabei jedoch nicht höher, sondern nur zu deinen Gunsten niedriger werden.

Lieferzeit

Wir liefern in der Regel innerhalb von 7 Werktagen. Wenn’s mal länger dauern sollte, bitten wir um Verständnis! Wir beeilen uns!

Zahlungsweisen

Zahlungsarten

Wir bieten folgende Zahlungsarten an. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlart aus. Die Versandkosten sind teilweise abhängig von der gewählten Zahlungsart. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versandkosten“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen.

PayPal

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Vorkasse (Überweisung)

Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag unter Angabe der Bestellnummer Ihrer Bestellung auf unser Konto:

Kontoinhaber: DKF Merchandising UG (haftungsbeschränkt)
IBAN: DE33 5705 0120 0000 2013 50
BIC: MALADE51KOB
Kreditinstitut: Sparkasse Koblenz

Barzahlung bei Abholung

Gern können Sie Ihre Bestellung an den Spieltagen auch gern an unserem Fanshop im Stadion Oberwerth abholen. Bitte beachten Sie allerdings, das sich der Fanshop im Innenbereich des Stadions befindet und Sie ohne eine gültige Eintrittskarten nicht an den Shop kommen. 

Rückgaben

 

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.Getragene, bzw. gebrauchte Artikel nehmen wir dann zurück, wenn der Artikel schon bereits bei Erhalt einen oder mehrere Mängel bestand und erst beim Tragen bzw. der Nutzung aufgefallen ist.

Um deine Bestellung zurückzugeben, schick deine Bestellung an: DKF Merchandising UG (haftsungsbeschränkt), Brückenstrasse, Brückenstraße 32-34, 56112 Lahnstein. Leg’ deiner Bestellung unbedingt den Warenrücksendeschein beiNach Erhalt und Prüfung der Ware schreiben wir dir den Betrag je nach Zahlungsweise gut.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Artikel selbst tragen, Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Du einen Artikel im Wert von über 75 € verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.