Häufig gestellte Fragen
Hier findest du einige häufig gestellten Fragen rund um unseren Shop.
Einige persönlicheren Infos findest du hier.
Preise, Versandkosten und Lieferinformationen
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile.
Wir liefern derzeit nur innerhalb Deutschlands.
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 6,90 Euro pro Bestellung. Die Versandkosten werden dir im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
Lieferzeit
Wir liefern in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen. Wenn’s mal länger dauern sollte, bitten wir um Verständnis! Wir beeilen uns!
Du kannst unser Kundenserviceteam per E-Mail an info@tuskoblenz-fanshop.de, telefonisch unter +49 15678-620172 oder per WhatsApp unter +49 175678-620172 erreichen. Unser engagiertes Team ist Dich da und hilft bei allen Fragen und Problemen.
Zahlungsarten
Wir bieten folgende Zahlungsarten an. Suche dir einfach die für dich optimale Zahlart aus. Die Versandkosten sind teilweise abhängig von der gewählten Zahlungsart. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von dir zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden.
Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen.
PayPal
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Barzahlung bei Abholung
Gern kannst du deine Bestellung an den Spieltagen auch gern an unserem Fanshop im Stadion Oberwerth abholen. Bitte beachten allerdings, das sich der Fanshop im Innenbereich des Stadions befindet und du ohne eine gültige Eintrittskarten nicht an den Shop kommst.
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Getragene, bzw. gebrauchte Artikel nehmen wir nur dann zurück, wenn der Artikel schon bereits bei Erhalt einen oder mehrere Mängel aufwies und erst beim Tragen bzw. der Nutzung aufgefallen ist.
Um deine Bestellung zurückzugeben, schick deine Bestellung an:
DKF Merchandising UG (haftungsbeschränkt)
Brückenstraße 32-34
56112 Lahnstein
Lege deiner Bestellung unbedingt den Warenrücksendeschein bei.
Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deiner Artikel selbst tragen, Versandkosten können nicht erstattet werden.
Wenn Du einen Artikel im Wert von über 75,00 € verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.